Constituição e serviços

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Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

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    EEM Online
    Utilizador Não Registado

    Seja um novo utilizador da EEM online. A sua adesão representa o acesso a mais informação e a um conjunto de serviços exclusivos online.

    Os Clientes particulares ou empresas, podem registar-se aqui rapidamente e passar a aceder de imediato a todas as informações relativas à sua conta de energia elétrica, entre as quais: dados contratuais, leituras, consumos dos últimos doze meses, movimentos regularizados ou solicitar pedidos diversos e novos serviços . Conheça aqui todas as vantagens

    Técnicos Profissionais registados na DRCIE ou Entidades Instaladoras de Instalações Elétricas de Serviço Particular que exerçam legalmente a atividade de construção em território nacional e sob controlo e supervisão do IMPIC, podem aderir à EEM Online para efetuar o Pedido de Ligação à Rede (PIT), consultar o histórico de pedidos e solicitar informações diversas à EEM.

    A adesão das Entidades Públicas da RAM deverá ser feita por solicitação formal à EEM, através de meios tradicionais, para que possam aceder na EEM Online às informações sobre as instalações elétricas de alta, média e baixa tensão e ainda iluminação pública, incluindo o traçado de linhas e cabos, através do sistema SIG da EEM.

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    Constituição e serviços

    Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

    EEM, Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

    Constituição e serviços

    O SIAM oferece os seguintes serviços:


    Departamento de Montagem 

    Responsável pela execução de contratos para o fornecimento de energia elétrica, alterações da potência contratada e de pedidos de desligação, consubstanciados na ligação de instalações de utilização à rede de distribuição pública, regulação/substituição dos aparelhos de medição e na desligação de instalações de utilização da rede de distribuição pública, respetivamente.

    Departamento de Apoio ao Cliente

    Responsável pelo tratamento de todas as reclamações, pedidos ou denúncias de clientes da EEM, inerentes à exploração das suas instalações de utilização de energia elétrica e envolvem todas as questões relacionadas com as condições contratuais, como sejam: a qualidade do serviço prestado; avarias havidas; regras comerciais.


    Departamento de Inspeção
     

    Responsável pela Inspeção de instalações de utilização de energia elétrica tendo em vista, não só, garantir as condições de segurança das mesmas, mas também e fundamentalmente, melhorá-las mediante o controlo da atividade dos Técnicos Responsáveis pela sua execução.


    Serviços de Apoio Técnico

    Responsável pelos ensaios e verificações dos sistemas de medição da EEM, ligados à telecontagem, durante a fase de exploração.


    Serviços de Apoio Administrativo

    Responsável pela receção e emissão de toda a correspondência registada.


    Laboratório

    Responsável pelos ensaios dos contadores de energia elétrica, em corrente alternada, verificação de erros, retificação de configurações e deteção de causas de eventuais anomalias.

    Publicado em 16/08/2019 18:00.

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    Conteúdo não disponível em ecrãs de pequenas dimensões

     
    Contactos

    Serviço de Apoio ao Cliente
    Linha gratuita: EEM 800 221 187
    Todos os dias, das 08h00 às 00h00.
    Endereço Eletrónico: clientes@eem.pt

    Av. do Mar e das Comunidades Madeirenses nº 32
    9064-501 Funchal Madeira
    Portugal

     

    Apoio Técnico na Ligação à Rede (PIT)
    Linha gratuita: 800 221 187
    Dias úteis, das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 16h30.
    Endereço Eletrónico: pit_at@eem.pt

    Gabinete de Proteção de Dados
    Endereço eletrónico: protecaodedados@eem.pt

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    Apoio ao cliente EEM | Linha Gratuíta

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    Dias úteis, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 16h00

    Loja do Cidadão

    Dias úteis, das 08h30 às 19h30 e sábados das 08h30 às 13h30