Termos de Utilização

Share Image

Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

Este sítio utiliza cookies para facilitar a navegação e obter estatísticas de utilização. Para informação mais detalhada, consulte a Política de Cookies. Poderá consultar também a nossa Política de Privacidade.

Cookies facultativos
    image
    icon
    EEM Online
    Utilizador Não Registado

    Seja um novo utilizador da EEM online. A sua adesão representa o acesso a mais informação e a um conjunto de serviços exclusivos online.

    Os Clientes particulares ou empresas, podem registar-se aqui rapidamente e passar a aceder de imediato a todas as informações relativas à sua conta de energia elétrica, entre as quais: dados contratuais, leituras, consumos dos últimos doze meses, movimentos regularizados ou solicitar pedidos diversos e novos serviços . Conheça aqui todas as vantagens

    Técnicos Profissionais registados na DRCIE ou Entidades Instaladoras de Instalações Elétricas de Serviço Particular que exerçam legalmente a atividade de construção em território nacional e sob controlo e supervisão do IMPIC, podem aderir à EEM Online para efetuar o Pedido de Ligação à Rede (PIT), consultar o histórico de pedidos e solicitar informações diversas à EEM.

    A adesão das Entidades Públicas da RAM deverá ser feita por solicitação formal à EEM, através de meios tradicionais, para que possam aceder na EEM Online às informações sobre as instalações elétricas de alta, média e baixa tensão e ainda iluminação pública, incluindo o traçado de linhas e cabos, através do sistema SIG da EEM.

    icon

    Termos de Utilização

    Produzimos, transportamos, distribuímos e comercializamos energia na Região Autónoma da Madeira, de forma ambientalmente sustentável, satisfazendo os requisitos e expectativas dos nossos clientes.

    Energia, Electricidade, Produção, Transporte, Distribuição, Comercialização, RAM, Região Autónoma da Madeira, Ambiente, Sustentabilidade, Cliente, Serviço, Rede Elétrica, Qualidade

    print
    1. Início
    2. EEM
    3. Termos de Utilização

    Termos de Utilização

    A EEM – Empresa de Electricidade da Madeira, S.A. disponibiliza o acesso ao portal www.eem.pt nas seguintes condições de utilização:

    Utilização do site

    O acesso ao portal www.eem.pt implica a aceitação plena e sem reservas por parte do utilizador de todas as Condições de Utilização.

    Para aceder a determinados serviços poderá ser necessário o utilizador registar-se na qualidade de Cliente, Técnico Profissional ou Entidade Pública na loja virtual EEM Online, disponibilizada em www.eem.pt. Os dados indicados no formulário de registo EEM Online são facultados de forma livre e voluntária e devem corresponder à realidade. A utilização do Portal e da loja virtual EEM Online são de carácter gratuito.

    O utilizador registado compromete-se a realizar um bom uso dos conteúdos e serviços do portal www.eem.pt, bem como não ceder a terceiros o seu Código de utilizador e palavra-chave da loja EEM Online, assim como a comunicar à EEM, com a maior brevidade possível, a perda, furto ou qualquer risco de acesso aos mesmos por terceiros.

    Ao registar-se na EEM Online, o utilizador deverá estar consciente de que os seus dados pessoais serão tratados de forma automática ou manual.

    Propriedade Intelectual

     O portal da EEM está protegido por copyright, trademarks e trade dress. Todo o copyright ou outros direitos de propriedade intelectual presentes no portal, incluindo texto, marcas, logótipos, imagens, som, aplicações e outros conteúdos são propriedade da EEM, incluindo informações, serviços e ferramentas.

    É concedido ao utilizador o direito à visualização, pesquisa e reprodução de excertos de informação, contida no portal e na loja EEM Online, assim como a efetuar a impressão ou transferência dessa informação nos seus dispositivos eletrónicos, sempre e quando os referidos conteúdos sejam apenas para seu uso não comercial e seja referida a indicação da fonte. Não deverão ainda ser posteriormente cedidos a terceiros ou utilizadas para efeitos de ganhos comerciais, modificação ou incorporação em qualquer trabalho, publicação ou site, independentemente do seu formato.

    Será constituída infração aos direitos de propriedade intelectual e industrial, protegidos por lei, qualquer reprodução, distribuição, comercialização ou transformação de conteúdos, extraídos da plataforma e que não tenham sido expressamente autorizados pela EEM. Nesse âmbito, a EEM poderá exercer todas as ações administrativas, civis ou penais em caso de infração destes direitos por parte do utilizador.

    Disponibilidade de serviço

    A EEM não garante o funcionamento permanente e ininterrupto do portal www.eem.pt, bem como da loja virtual EEM Online, nele contido, não podendo ser responsabilizada, direta ou indiretamente, e seja a que título for, por falhas temporárias e eventuais, no seu funcionamento.

    Conteúdos e Serviços

    Todos os conteúdos e serviços oferecidos através do portal respeitam o princípio da dignidade pessoal, o princípio da não-discriminação por motivos de raça, sexo, religião, opinião, nacionalidade, incapacidade ou qualquer outra circunstância pessoal e social, bem como o princípio da proteção da juventude e da infância.

    Acessibilidade

    A EEM encontra-se empenhada em fornecer a todos os seus clientes e utilizadores um portal que seja acessível a todos, incluindo os possuidores de deficiência. Por esse motivo o desenvolvimento do portal da EEM baseou-se no cumprimento das Normas de Acessibilidade ao Conteúdo na Internet X.0, estabelecidas pelo l W3C (Consórcio da World Wide Web).

    Alterações e Atualizações

    Tendo por objetivo uma melhoria constante e contínua dos conteúdos e serviços existentes e oferecidos em www.eem.pt, a EEM reserva o direito de modificar ou suspender temporariamente a apresentação, conteúdos e serviços do portal, bem como as presentes condições de utilização, em qualquer momento, de forma unilateral e sem aviso prévio ao utilizador. As alterações efetuadas produzirão efeitos a partir da data da sua publicação efetiva no portal, bastando a mera utilização do mesmo para manifestação de concordância com as alterações efetuadas.

    Tratamentos de Dados Pessoais

    Relativamente ao tratamento de dados pessoais, a EEM prevê o desenvolvimento e a adoção de todas as medidas de índole legal, técnica e organizativa necessária para tratar e salvaguardar os dados pessoais fornecidos pelo utilizador no âmbito da utilização do portal.

    Os dados e conteúdos, considerados não pessoais, enviados pelos utilizadores, através de correio eletrónico ou qualquer outro meio, serão tratados como dados não confidenciais, não sujeitos à legislação aplicável à proteção de dados pessoais.

    A EEM poderá recolher automaticamente dados considerados como não sensíveis, mas úteis à gestão do portal, designadamente, mas sem exclusão de quaisquer outros: volume de visitas, tempos médios despendidos na navegação, sistema operativo, suporte utilizado, páginas visitadas. Estes dados serão utilizados unicamente para perceber como o utilizador usa e consulta o conteúdo do portal, visando dessa forma uma melhoria e adequação eficiente dos conteúdos e desenvolvimento das funcionalidades disponibilizadas.

    Esclarecimentos e Sugestões

    Para efeitos de esclarecimento de qualquer questão ou comunicação de sugestões, o utilizador poderá utilizar os formulários especificamente criados para o efeito e disponibilizados no portal. A EEM compromete-se a garantir o devido acompanhamento esclarecimento pelas áreas competentes.

    Publicado em 18/12/2019 14:02.

    Conteúdo não disponível

    Conteúdo não disponível em ecrãs de pequenas dimensões

     
    Contactos

    Serviço de Apoio ao Cliente
    Linha gratuita: EEM 800 221 187
    Todos os dias, das 08h00 às 00h00.
    Endereço Eletrónico: clientes@eem.pt

    Av. do Mar e das Comunidades Madeirenses nº 32
    9064-501 Funchal Madeira
    Portugal

     

    Apoio Técnico na Ligação à Rede (PIT)
    Linha gratuita: 800 221 187
    Dias úteis, das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 16h30.
    Endereço Eletrónico: pit_at@eem.pt

    Gabinete de Proteção de Dados
    Endereço eletrónico: protecaodedados@eem.pt

    Contacte-nos

    • Use o nosso formulário de contacto para falar connosco.
    • + VER MAIS 

     

    Ajude-nos a melhorar

    • Ajude-nos a melhorar o nosso serviço.
    • + VER MAIS 

      

    Consulte os seus pedidos

     

    EEM

    Apoio ao cliente EEM | Linha Gratuíta

    Todos os dias, das 08h00 às 00h00

    800 221 187

    Endereço Eletrónico EEM clientes@eem.pt

     

    Apoio Técnico na Ligação à Rede (PIT)

    Dias úteis, das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 16h30

    800 221 187

    Endereço Eletrónico EEM pit_at@eem.pt

     

    Lojas EEM

    Dias úteis, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 16h00

    Loja do Cidadão

    Dias úteis, das 08h30 às 19h30 e sábados das 08h30 às 13h30