EFQMO desenvolvimento do conceito de Qualidade e a afirmação da Qualidade Total, enquanto filosofia integrada de gestão, leva a que o SIAM a implemente como modelo de autoavaliação e de melhoria.

No centro do Modelo de Excelência encontra-se uma lógica que estabelece que o SIAM necessita de:

• Determinar os resultados que espera alcançar, como parte integrante do processo de desenvolvimento da política e estratégia. Estes resultados abrangem o desempenho do SIAM, tanto financeiro como operacional, e a perceção dos seus "stakeholders";
  
  
• Planear e desenvolver um conjunto integrado de abordagens sólidas, para alcançar os resultados requeridos, tanto no presente, como no futuro;  
  
  
• Desdobrar as abordagens de uma forma sistemática garantindo a sua implementação total;  
  
  
• Avaliar e rever as abordagens adotadas, através da monitorização e análise dos resultados alcançados e das atividades de aprendizagem realizadas;  
  
  
• Finalmente, identificar, prioritizar, planear e implementar melhorias onde necessário.

Atualizado em 21/06/2023 11:33 por Joana Araújo.